![\"Atenci\u00f3n](\"https:\/\/blog.topformgroup.com\/topform\/media\/Judith-atencion-al-cliente.jpg\")
<\/p>\nEn el mismo instante en el que un\/a cliente formula la frase \u00abtengo un problema\u00bb, se activa autom\u00e1ticamente el \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Cliente de la Divisi\u00f3n de Componentes del Grupo Top Form con un \u00fanico objetivo: ofrecer una soluci\u00f3n. Paloma Mayoral, Judith S\u00e1nchez y Lorena Bautista son las tres profesionales que responden con su buen hacer en este departamento, sin duda, esencial para nuestra empresa. Simple y llanamente porque nos IMPORTA la satisfacci\u00f3n de quien conf\u00eda en Top Form. Hoy, se nos brinda la oportunidad de conocer mejor su imprescindible labor.<\/p>\n
– El \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Cliente pertenece al Departamento Comercial, el punto de uni\u00f3n entre la empresa y los clientes. En este departamento se desarrolla la gesti\u00f3n de clientes, tramitaci\u00f3n de pedidos, atenci\u00f3n al cliente y servicio postventa. En concreto, nuestra \u00e1rea tiene como objetivo solventar todas las dudas, consultas y problemas que tanto a nuestros clientes como a las personas interesadas en nuestro producto puedan surgirles.<\/p>\n
– En nuestro departamento vivimos d\u00edas muy vers\u00e1tiles, unos m\u00e1s complicados que otros, pero, en rasgos generales, resultan muy reconfortantes, ya que nuestro principal objetivo es ayudar a los clientes en todas aquellas cuestiones que precisen.<\/p>\n
– En cuanto nuestros clientes nos ponen en conocimiento cualquier tipo de incidencia, se lo hacemos saber al Servicio de Postventa para que, junto con el Departamento de Calidad, lleven a cabo la resoluci\u00f3n de la misma con la m\u00e1xima brevedad posible. Buscamos siempre la mejor y m\u00e1s r\u00e1pida soluci\u00f3n.<\/p>\n
– Internamente creemos que la atenci\u00f3n al cliente que ofrecemos desde Top Form es buena. Por un lado, intentamos empatizar con la persona que est\u00e1 al otro lado del tel\u00e9fono y, por otro, en la medida de lo posible, ofrecemos una respuesta o soluci\u00f3n a cada una de las cuestiones que les surgen de forma r\u00e1pida y personalizada. Es precisamente este \u00faltimo aspecto, una de las cuestiones que m\u00e1s valoran de nuestro servicio.<\/p>\n
– El \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente es primordial en una empresa, ya que es el nexo entre la f\u00e1brica y el cliente. Es decir, a trav\u00e9s del mismo se conocen tanto las virtudes como las debilidades de la empresa, lo que supone un punto de inflexi\u00f3n para conseguir mejorar en aquellos aspectos que son susceptibles de mejora.<\/p>\n
– Desde hace unos meses, la empresa ha considerado crucial implantar en la web el acceso al \u00ab\u00c1rea profesional\u00bb, a trav\u00e9s del cual los clientes pueden actuar de forma m\u00e1s aut\u00f3noma. Con esta herramienta online tienen la opci\u00f3n de tramitar presupuestos y convertirlos en pedidos con tan solo un clic, adem\u00e1s de poder obtener informaci\u00f3n acerca de cada uno de los pedidos que ya est\u00e1n cursados. Esta funcionalidad les facilita enormemente la gesti\u00f3n y seguimiento de un pedido. Nuestro departamento tambi\u00e9n est\u00e1 representado en esta herramienta, para que a trav\u00e9s de un sencillo chat con mensajer\u00eda instant\u00e1nea se puedan poner en contacto con nosotras.<\/p>\n
– Nuestro trabajo cada d\u00eda es diferente, ning\u00fan d\u00eda se asemeja al anterior, ya que las cuestiones que puedan surgir hoy son distintas a las que podamos vivir ma\u00f1ana. La ausencia de monoton\u00eda, unida a la resoluci\u00f3n de un alto porcentaje de todas las cuestiones que tratamos diariamente, es lo que hacen que nuestro puesto nos resulte tan reconfortante y especial cada d\u00eda.<\/p>\n
A d\u00eda de hoy, podemos decir que Top Form es una empresa muy consolidada en el sector de componentes del mueble, siendo considerada como una de las m\u00e1s influyentes y con mayor proyecci\u00f3n a nivel nacional, seg\u00fan respald\u00f3 FEDETO en su \u00faltima entrega de premios, otorg\u00e1ndole uno de ellos. Estos son solo algunos de los aspectos que hacen que nos consideremos afortunadas por formar parte del Grupo Top Form.<\/p>\n
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<\/p>\n![\"Atenci\u00f3n](\"https:\/\/blog.topformgroup.com\/topform\/media\/Lorena-atencion-al-cliente.jpg\")
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Con la ayuda de Paloma Mayoral, Judith S\u00e1nchez y Lorena Bautista, nos adentramos en el \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Cliente de la Divisi\u00f3n de Componentes del Grupo Top Form para conocer su labor en la ayuda a nuestros clientes. <\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":8112,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"iawp_total_views":70,"footnotes":""},"tags":[578,580,581,582,646],"class_list":["post-8110","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-grupo-topform","tag-fabricacion-de-muebles","tag-top-form-group","tag-muebles-de-cocina","tag-muebles-de-bano","tag-modulos-de-cocina"],"yoast_head":"\n